Cuando llene el formulario de quejas:

• De una explicación por escrita detallando exactamente cual es la raíz de su queja.

• Incluya los nombres, direcciónes y números telefónicos de cualquier testigo a los acontecimientos descritos en su queja.

• Incluya fotocopias de todos los documentos relacionados en su transacción.

Si nuestra investigacion referente a su transacción determina que ocurrió una violación de las leyes que este Departamento ponen en fuerza:

• Se puede presentar una acción de disciplina formal, lo cual puede resultar en la suspension o revocación de la licencia o dar una licencia con restricciones.

• Se puede presentar una Orden de Desistir para poner en alto actividades ilegales.

No podemos actuar como una corte de ley. Por lo tanto, no podemos ordenar que le reembolsen dinero, cancelen contratos, o recompensarlo monetariamente por daños.

Si su mayor interes es obtener restitución, usted debe considerar:

• Presentar una acción en la corte menor (small claims court) si la cantidad es menos de $5,000 dolares.

• Consultar con un abogado para determinar cuales remedios legales están disponible para usted.

Si usted no esta seguro que un individuo o compañía envuelto en su transacción tiene licencia con El Departamento de Bienes Raíces, hay dos maneras de verificar una licencia.

• Puede verificar la licencia de todos los agentes de bienes Raíces por medio de nuestra página disponible en el internet localizada en www.dre.ca.gov. En este sitio encontrara información publica sobre licencias de bienes Raíces.

• Usted puede verificar el estatus de la licencia de un agente de bienes Raíces llamando a cualquier oficina del Departamento anotado en este folleto o usted puede llamara la Sección de Licenciatura de este Departamento a (916) 227-0931.